Noticias de hoteles

Visita al Hotel Barcelona Princess de la promoción del curso PRESENCIAL de Recepcionistas de Hotel

La actual promoción Presencial del curso de Recepcionistas de Hotel en Barcelona, realiza hoy una nueva visita al Hotel Barcelona Princess. El objetivo es conocer en primera persona el mundo de la recepción, las explicaciones de los profesionales y la filosofía que envuelve este magnífico hotel.

El Hotel Barcelona Princess dispone de 363 modernas y luminosas habitaciones con espectaculares vistas al mar y a la ciudad de Barcelona. Pone a disposición de sus huéspedes servicios y facilidades gratuitos como: business center con internet, servicio de impresión gratuito, wifi en todo el hotel y minibar en las habitaciones. Además, ofrece 2 piscinas exteriores climatizadas de acceso gratuito, una de ellas situada en la planta 23 a 85 metros de altura con solárium y maravillosas vistas al Mar Mediterráneo. En la planta 3 encontrarás otra piscina, también con solárium y junto a la Zona Relax que incluye sauna y gimnasio con acceso gratuito.

En cuanto a bares y restauración, el Hotel Barcelona Princess cuenta con diferentes espacios para disfrutar de un almuerzo rápido de trabajo, una velada romántica al lado de la piscina o de un animado cóctel entre amigos

En el Hotel Barcelona Princess encontrarás un smartphone en la habitación con llamadas gratis ilimitadas a determinados países y wifi gratis para navegar por la ciudad durante toda tu estancia.

 

 

Visita de los alumnos del curso PRESENCIAL de Barcelona al Eurohotel Diagonal Port

Como parte del curso PRESENCIAL del programa de Recepcionistas de Hoteles, la promoción de alumnos ha visitado el Eurohotel Diagonal Port.

Eurohotel Diagonal Port es un hotel ubicado en el barrio barcelonés de Poble Nou, a solo 350 metros de la playa de Mar Bella. Cuenta con vistas al mar Mediterráneo y ofrece terraza y restaurante a la carta. Las habitaciones de este hotel son amplias, presentan un diseño contemporáneo. Todos los alojamientos disponen de aire acondicionado y TV vía satélite. También hay conexión gratuita a internet por cable.

El Eurohotel Diagonal Port se encuentra a 7 minutos a pie de la estación de metro Poblenou, que dista solo 5 paradas del centro de Barcelona. El hotel está a poco más de 2 km del parque de la Ciudadela y a 20 minutos a pie del Fórum.

El hotel está bien comunicado con el distrito financiero 22@ y cerca de varias tiendas y del Centro Internacional de Convenciones de Barcelona. Hay una estación de metro y una parada de autobús a unos 5 minutos a pie del hotel.

Visita al Hotel 1898 Barcelona de la promoción del curso PRESENCIAL de Recepcionistas de Hotel

La promoción de Enero 2022 realiza una nueva visita al Hotel 1898 La Rambla- Barcelona en Barcelona del curso PRESENCIAL de Recepcionistas de Hotel y del temario. El objetivo es conocer en primera persona el mundo de la recepción y las explicaciones de los profesionales que forman este magnífico hotel.

El Hotel 1898 es una auténtica joya por descubrir. Ubicado en el corazón de Barcelona, el hotel se halla en el antiguo edificio de la Compañía General de Tabacos de Filipinas, construido en 1881 por el arquitecto catalán Josep Oriol Mestres.

El edificio, rehabilitado en 2005 por Núñez i Navarro, renació como el actual Hotel 1898, un hotel único de estilo colonial y con personalidad propia, que le ofrece lo mejor de Barcelona a cada uno de sus clientes.

Desde el H1898 ofrecen la oportunidad de descubrir la gastronomía de Barcelona en el restaurante ubicado en la primera planta del hotel mientras se admiran las mejores vistas de las Ramblas de Barcelona.

Próximo curso PRESENCIAL en Madrid de Recepcionista de HOTEL: 15 de febrero

Pasada la sexta ola de la pandemia, se reinician las clases del curso de Recepcionista de Hotel en la ciudad de Madrid. Con mucha ilusión y una pasión desbordante por aprender los requisitos profesionales del sector hotelero, una nueva promoción empieza el curso dispuestos a conquistar las recepciones hoteleras. Suerte!

Visita al Hotel 1882 de la promoción del curso PRESENCIAL de Recepcionistas de Hotel en Barcelona

La promoción de Enero 2022 visita el Hotel 1882 en Barcelona como parte del curso PRESENCIAL de Recepcionistas de Hotel y del temario. El objetivo es conocer en primera persona el mundo de la recepción y las explicaciones de los profesionales que forman el magnífico hotel 1882 de Barcelona.

El hotel 1882 es de 4 estrellas y está ubicado en Barcelona, a 400 metros de la Sagrada Familia, y cuenta con centro de fitness y piscina al aire libre.

Nueva promoción de Alumnos del Curso de Recepcionista de Hotel

Nueva promoción de alumnos de la Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles en Barcelona. En esta ocasión hemos visitado el Novotel de Cornellà de la cadena hotelera Internacional Accor.

El Novotel Cornellà se encuentra a las afueras del centro de Barcelona, a 10 minutos a pie del estadio de fútbol del RCD Espanyol y a 9 km del aeropuerto de El Prat. Ofrece piscina al aire libre, WiFi gratuita y aparcamiento privado.

El establecimiento cuenta con un sistema pionero de registros de entrada y salida móviles que permite a los huéspedes hacer el registro de entrada en cualquier lugar del vestíbulo.

Durante el curso también hemos visitado el Hotel & Spa Vila Olímpica Suites en el corazón del distrito tecnológico 22@. El hotel & Spa Villa Olímpica Suites dispone de 108 habitaciones y 42 suites ideales para tu próxima visita a Barcelona, ya sea por negocio o por ocio. Cuenta con servicio de restaurante donde disfrutarás de la cocina mediterránea a la carta o en menú, cafetería-bar, espacios para la realización de eventos y parking privado.

Agradecer enormemente al equipo de recursos humanos del hotel por la excelente acogida a los alumnos de la promoción, las explicaciones y la visita guiada a las instalaciones del propio hotel.

Curso presencial de Recepcionistas de hotel en Barcelona

Nuevo Curso de Recepcionistas de Hoteles en Barcelona. La Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles prosigue con los cursos presenciales en Barcelona.

 

TEMARIO
Preparamos a los alumnos en todas las áreas formativas y los convertimos en profesionales del departamento de Recepción de los Hoteles, con un especial énfasis en la atención al cliente y conocimiento de las plataformas de reservas. A continuación mostramos todos los temas tratados en el Curso:
Temáticas a impartir
1- EL MUNDO HOTELERO
1.1- El alma de Recepcionista
2- EL CLIENTE
2.1- Tipología de cliente
3- EL HOTEL
3.1- Tipología de hotel
3.2- Departamentos
3.3- Servicios
3.4- La Recepción
3.4.1- El espacio
3.4.2- El mostrador
4.- EL UNIVERSO ONLINE
4.1- OTA’s: Online Travel Agencies
4.1.2- Booking.com
4.2- El PMS: Sistemas de gestión hotelera
5.- LA RESERVA I
5.1- Tipos de reserva según su origen
5.2- Tipología de habitaciones
5.3- Tipos de tarifas y sus condiciones de aplicación
6.- LA RESERVA II
6.1- Procesos de gestión de la reserva
6.1.1- La gestión interna de la reserva online
6.1.2- Peticiones del cliente: el concepto de Tarea
6.1.3- Confirmación
6.1.4- Cobro de la reserva: TC Denegada
6.1.5- Asignación de habitaciones
7.- LA RESERVA III
7.1- Las reservas directas
7.1.1- Creación
7.1.2- Modificación
7.1.3- Cancelación
7.1.4- Multi reserva
7.2- Overbooking
7.3 No Show
8.- LA RESERVA IV
8.1- Gestión financiera de la reserva
8.1.1- Folio y Factura
8.1.2- Transferir cargos
8.1.3- Transferir pagos
8.1.4- Depósitos
8.1.5- Devoluciones
9.- EL HUÉSPED
9.1- EL CHECK-IN
9.1.1- La bienvenida
9.1.2- La gestión
9.1.3- La información turística
9.2- LA ESTANCIA
9.2.1- Cuidando al cliente
9.3- EL CHECK-OUT
9.3.1- La despedida
9.3.2- La gestión
9.3.3- Hasta pronto!
10.- EL REVIEW
10.1- La importancia del review
10.2- Responder a un review
11.- EL DEPARTAMENTO DE PISOS
11.1- Las salidas
11.2- Las llegadas
11.3- Los clientes
12.- PROCESOS DE GESTIÓN EN LA RECEPCIÓN
12.1- El libro de turno
12.2- Transfers
12.3- Wake-up calls
12.4- Mantenimiento
12.5- Arqueo de caja
12.6- Policía
13.- LA VENTA EN EL HOTEL
13.1- Upselling
13.2- Cross-selling
14.- LOS TURNOS EN LA RECEPCIÓN
14.1- Turno de mañana
14.2- Turno de tarde
14.3- Turno de noche
15.- LAS INCIDENCIAS
15.1- La queja
15.2- Resolución de incidencias
16.- SALIDAS PROFESIONALES
16.1 Salidas profesionales
16.2- Cómo preparar una entrevista de trabajo

Curso presencial de Recepcionistas de hotel en Madrid

Curso de Recepcionistas de Hoteles en Madrid. La Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles ha iniciado los cursos en su campus de Madrid. La primera promoción de alumnos ha completado el Curso de Recepcionista de Hotel. Entre las actividades realizadas, se ha visitado el Hotel BESTPRICE madrid Alcalá. Agradecer enormemente al equipo de recursos humanos del hotel y a los distintos ponentes que han permitido disponer de clases magistrales en cada una de los temas cubiertos.

TEMARIO

Preparamos a los alumnos en todas las áreas formativas y los convertimos en profesionales del departamento de Recepción de los Hoteles, con un especial énfasis en la atención al cliente y conocimiento de las plataformas de reservas. A continuación mostramos todos los temas tratados en el Curso:
Temáticas a impartir
1- EL MUNDO HOTELERO
1.1- El alma de Recepcionista
2- EL CLIENTE
2.1- Tipología de cliente
3- EL HOTEL
3.1- Tipología de hotel
3.2- Departamentos
3.3- Servicios
3.4- La Recepción
3.4.1- El espacio
3.4.2- El mostrador
4.- EL UNIVERSO ONLINE
4.1- OTA’s: Online Travel Agencies
4.1.2- Booking.com
4.2- El PMS: Sistemas de gestión hotelera
5.- LA RESERVA I
5.1- Tipos de reserva según su origen
5.2- Tipología de habitaciones
5.3- Tipos de tarifas y sus condiciones de aplicación
6.- LA RESERVA II
6.1- Procesos de gestión de la reserva
6.1.1- La gestión interna de la reserva online
6.1.2- Peticiones del cliente: el concepto de Tarea
6.1.3- Confirmación
6.1.4- Cobro de la reserva: TC Denegada
6.1.5- Asignación de habitaciones
7.- LA RESERVA III
7.1- Las reservas directas
7.1.1- Creación
7.1.2- Modificación
7.1.3- Cancelación
7.1.4- Multi reserva
7.2- Overbooking
7.3 No Show
8.- LA RESERVA IV
8.1- Gestión financiera de la reserva
8.1.1- Folio y Factura
8.1.2- Transferir cargos
8.1.3- Transferir pagos
8.1.4- Depósitos
8.1.5- Devoluciones
9.- EL HUÉSPED
9.1- EL CHECK-IN
9.1.1- La bienvenida
9.1.2- La gestión
9.1.3- La información turística
9.2- LA ESTANCIA
9.2.1- Cuidando al cliente
9.3- EL CHECK-OUT
9.3.1- La despedida
9.3.2- La gestión
9.3.3- Hasta pronto!
10.- EL REVIEW
10.1- La importancia del review
10.2- Responder a un review
11.- EL DEPARTAMENTO DE PISOS
11.1- Las salidas
11.2- Las llegadas
11.3- Los clientes
12.- PROCESOS DE GESTIÓN EN LA RECEPCIÓN
12.1- El libro de turno
12.2- Transfers
12.3- Wake-up calls
12.4- Mantenimiento
12.5- Arqueo de caja
12.6- Policía
13.- LA VENTA EN EL HOTEL
13.1- Upselling
13.2- Cross-selling
14.- LOS TURNOS EN LA RECEPCIÓN
14.1- Turno de mañana
14.2- Turno de tarde
14.3- Turno de noche
15.- LAS INCIDENCIAS
15.1- La queja
15.2- Resolución de incidencias
16.- SALIDAS PROFESIONALES
16.1 Salidas profesionales
16.2- Cómo preparar una entrevista de trabajo

Nueva promoción de alumnos en Barcelona del curso presencial

Vamos dejando atrás la pandemia del COVID y la Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles retoma las clases presenciales tanto en Barcelona como en el nuevo campus de Madrid. En Barcelona, el curso presencial ha realizado la visita al Sallés Hotel Pere IV Barcelona – hotel de 4 estrellas. El Salles Pere IV es un hotel lujoso que cuenta con 195 habitaciones con vistas a la ciudad. Agradecer enormemente al equipo de recursos humanos del hotel por las explicaciones y atenciones al grupo de alumnos de la Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles.

Meliá, Iberostar, Riu y Barceló: iniciativa de 2.000 millones de euros para impulsar el renacer de los destinos pioneros españoles

Aunque impulsada por empresas hoteleras, se trata de una iniciativa multisectorial y alineada con los Planes de Recuperación y Resiliencia del sector público, que daría el espaldarazo definitivo a muchos de los proyectos de regeneración ya en curso
Palma de Mallorca, 29 de enero de 2021. Meliá Hotels International, Grupo Iberostar, Riu Hotels & Resorts y Barceló Hotel Group, cuatro de los mayores grupos hoteleros españoles, que en conjunto suman más de 250 hoteles y 70.000 habitaciones en el territorio nacional, han presentado un marco de actuación cuyo objetivo es  impulsar la renovación y reposicionamiento de los destinos turísticos considerados como maduros, con la ayuda de los Fondos Europeos de Recuperación y mediante una estrategia de colaboración público-privada, que permitirá avanzar hacia un modelo más sostenible y competitivo de la industria turística española, generando un impacto muy importante en la cohesión territorial y social, además de contribuir a la doble transición verde y digital establecida por la Unión Europea. Para ello, junto a la consultora FI Group, especializada en el asesoramiento de proyectos de I+D+i, y contando además con el respaldo de 43 entidades públicas y privadas, los grupos hoteleros han presentado una Manifestación de Interés al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, cuyo monto de inversión propuesto por todas las empresas participantes alcanza los 2.000 millones de euros para los próximos 5 años. Las empresas consideran que la ayuda de los fondos europeos hacia las inversiones de entidades privadas y públicas en estos destinos es absolutamente imprescindible para hacer viable la transformación que requieren los mismos, dando así el respaldo económico definitivo que necesitan los planes de regeneración ya en marcha en muchos de estos destinos.

La necesidad preexistente de invertir recursos en estas zonas turísticas maduras españolas  antes de esta crisis sanitaria y económica se ha visto aumentada exponencialmente por la actual parálisis que sufre la industria a consecuencia de la Covid-19, con un riesgo de quiebra económica y social en estas poblaciones, que en su día abanderaban la industria turística del país, pero que se enfrentan al gran reto de asegurar su continuidad a corto plazo, así como definir su hoja de ruta a una nueva competitividad a medio plazo.

No obstante, y a pesar de sus retos, estos destinos han estado trabajando y avanzando en su reconversión durante los últimos años, con el empuje y colaboración público-privada, y son responsables de casi una cuarta parte del volumen de turismo en España, la industria más importante del país con una contribución directa en 2019 del 12,7% del PIB nacional, más un efecto tractor que eleva esta ratio al 20%, sumando el impacto indirecto.

Cohesión social, competitividad y sostenibilidad

Conviene destacar que esta Manifestación de Interés no se limita al sector turístico-hotelero, sino que abarca muchas iniciativas en los sectores de comercio, ocio, deporte y cultura, entendiendo que el éxito de la transformación de cualquier destino pasa por la actualización de todos los servicios consumidos por el turista durante su viaje, y con ello promover la desestacionalización del turismo, la segmentación más diversa y equilibrada de su clientela, y la convivencia entre el turista y el residente. De hecho, más de la mitad de las inversiones propuestas son en comercio, ocio, deporte y restauración.

En este sentido, esta iniciativa se presenta como una oportunidad histórica para fomentar la cohesión territorial y social de estas zonas, y devolverlas a una posición de gran competitividad, similar a la que tenían en décadas anteriores, pero con un producto, servicio e imagen de última generación que permita afianzar la recuperación rápida de su contribución a la economía nacional.

Con ese propósito, además de rediseñar y reactivar la oferta turística y comercial obsoleta en estos destinos, creando nuevos productos y experiencias de calidad y renovando los hoteles con atributos como el deporte, los congresos y reuniones y alternativas de wellness y ocio, el macroproyecto anunciado priorizará también la transformación urbanística y de la oferta complementaria de los destinos. La experiencia acumulada en proyectos de reposicionamiento previos indica que de esta forma se consigue impulsar el atractivo y reputación de estos destinos, reducir la estacionalidad, incrementar la rentabilidad, mejorar el empleo, crear nuevas oportunidades de negocio, atraer inversiones o aumentar el reconocimiento social, entre otros beneficios.

Destinos sostenibles y líderes para el siglo XXI

El macroproyecto de regeneración de zonas maduras afectaría a doce destinos españolestradicionalmente dependientes del Turismo, como son Magaluf y Playa de Palma (Mallorca), Arona y Adeje (Tenerife), Benidorm (Alicante),  Lloret de Mar (Girona),  Puerto de la Cruz (Tenerife), San Bartolomé de Tirajana (Las Palmas), San Antoni de Portmany (Ibiza), Costa Calma (Fuerteventura), Teguise (Lanzarote) y Torremolinos (Málaga), muchos de los cuales ya han sido identificados en instrumentos de legislación regional como zonas maduras y priorizadas para actuaciones de mejora. Cuenta, además, con el respaldo de numerosas entidades públicas y privadas, que han manifestado su interés en la ejecución del proyecto, como el Govern de las Illes Balears, alcaldes de los municipios involucrados y diferentes asociaciones de empresarios, reflejando así la voluntad cooperativa e inclusiva del proyecto y su carácter vertebrador del territorio, que persigue involucrar a todos los eslabones de la cadena de valor. Se ha podido constatar que el proyecto está muy alineado con las prioridades presentadas por estas entidades públicas en sus planes de Recuperación y Resiliencia, actualmente en proceso de preparación y canalización hacía el Gobierno central.

Como afirma el Vicepresidente Ejecutivo y CEO de Meliá, Gabriel Escarrer: “Aunque liderada por las empresas participantes, que tenemos experiencia en diversos proyectos de transformación ya iniciados en algunos de los destinos incluidos en la propuesta, como Magaluf o Torremolinos en el caso de Meliá, la iniciativa que presentamos redundará en un beneficio común para empresas y residentes de diversos sectores presentes en los destinos. Tenemos una gran oportunidad de reposicionar nuestros destinos turísticos como líderes para la nueva era del turismo, fomentando un modelo de turismo más cualitativo, equilibrado y sostenible, e impulsando el bienestar social, laboral, económico y medioambiental en las comunidades”.

Esta iniciativa se suma a la primera Manifestación de Interés, anunciada la semana pasada junto a otras 70 compañías del sector, para la captación de más de 5.800 millones de euros y que pretende apostar por la modernización del sector a través de la sostenibilidad de los activos hoteleros, la gestión eficiente del negocio turístico y la digitalización de los procesos y de la experiencia del cliente.

Tras el análisis y evaluación de todas las propuestas recibidas, el Gobierno español definirá las áreas de interés para la realización de futuras convocatorias de las ayudas europeas para proyectos estratégicos y que se presentarán en marzo.