Noticias de hoteles

Visitamos el Hotel Leonardo en Barcelona con la promoción del curso PRESENCIAL de Recepcionistas de Hotel

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De la mano de Estel.la acabamos de visitado el Hotel Leonardo Las Ramblas junto a los 14 alumnos que forman la nueva promoción del Curso de Recepcionistas de Hotel de Septiembre en Barcelona, nos han recibido con una gran hospitalidad y cercanía.

Leonardo Hotel Barcelona Las Ramblas es una verdadera experiencia catalana. El edificio original de 1866 conserva el aspecto de la historia de la ciudad, con arcos arabescos y toques románicos, mientras que las 115 habitaciones inspiradas en Antoni Gaudí ofrecen el mejor estilo moderno y la comodidad de un hotel que celebra lo mejor del pasado y del presente de Barcelona.

Situado en pleno centro de la ciudad, el Leonardo Hotel Barcelona Las Ramblas es el lugar perfecto para familias, turistas que buscan conocer la ciudad y aquellos que viajan por negocio que desean un buen emplazamiento para explorar la capital de Cataluña, así como un espacio con estilo para relajarse y despejarse. Visitándola durante los meses más cálidos se puede aprovechar al máximo la piscina y la terraza del hotel. Situado en Las Ramblas, el hotel está a un paso de los lugares más emblemáticos de Barcelona, como el Museo Picasso, la Casa Batlló, el Barrio Gótico medieval, el mercado de comida de La Boqueria y La Pedrera. A tan solo 10 minutos de Plaza Cataluña, el hotel también se encuentra muy cerca de diferentes enlaces de transporte que le llevarán al aeropuerto y a la estación de tren de Sants.

Nueva promoción de alumnos en Barcelona del Curso Intensivo presencial de 2022

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Este lunes 12 de septiembre arrancamos con éxito el Curso Presencial de Recepcionistas de Hotel en Barcelona, iniciando la promoción de septiembre con un total de 14 alumnos. La Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles prosigue con los cursos presenciales en Barcelona.

TEMARIO
Preparamos a los alumnos en todas las áreas formativas y los convertimos en profesionales del departamento de Recepción de los Hoteles, con un especial énfasis en la atención al cliente y conocimiento de las plataformas de reservas. A continuación mostramos todos los temas tratados en el Curso:
Temáticas a impartir
1- EL MUNDO HOTELERO
1.1- El alma de Recepcionista
2- EL CLIENTE
2.1- Tipología de cliente
3- EL HOTEL
3.1- Tipología de hotel
3.2- Departamentos
3.3- Servicios
3.4- La Recepción
3.4.1- El espacio
3.4.2- El mostrador
4.- EL UNIVERSO ONLINE
4.1- OTA’s: Online Travel Agencies
4.1.2- Booking.com
4.2- El PMS: Sistemas de gestión hotelera
5.- LA RESERVA I
5.1- Tipos de reserva según su origen
5.2- Tipología de habitaciones
5.3- Tipos de tarifas y sus condiciones de aplicación
6.- LA RESERVA II
6.1- Procesos de gestión de la reserva
6.1.1- La gestión interna de la reserva online
6.1.2- Peticiones del cliente: el concepto de Tarea
6.1.3- Confirmación
6.1.4- Cobro de la reserva: TC Denegada
6.1.5- Asignación de habitaciones
7.- LA RESERVA III
7.1- Las reservas directas
7.1.1- Creación
7.1.2- Modificación
7.1.3- Cancelación
7.1.4- Multi reserva
7.2- Overbooking
7.3 No Show
8.- LA RESERVA IV
8.1- Gestión financiera de la reserva
8.1.1- Folio y Factura
8.1.2- Transferir cargos
8.1.3- Transferir pagos
8.1.4- Depósitos
8.1.5- Devoluciones
9.- EL HUÉSPED
9.1- EL CHECK-IN
9.1.1- La bienvenida
9.1.2- La gestión
9.1.3- La información turística
9.2- LA ESTANCIA
9.2.1- Cuidando al cliente
9.3- EL CHECK-OUT
9.3.1- La despedida
9.3.2- La gestión
9.3.3- Hasta pronto!
10.- EL REVIEW
10.1- La importancia del review
10.2- Responder a un review
11.- EL DEPARTAMENTO DE PISOS
11.1- Las salidas
11.2- Las llegadas
11.3- Los clientes
12.- PROCESOS DE GESTIÓN EN LA RECEPCIÓN
12.1- El libro de turno
12.2- Transfers
12.3- Wake-up calls
12.4- Mantenimiento
12.5- Arqueo de caja
12.6- Policía
13.- LA VENTA EN EL HOTEL
13.1- Upselling
13.2- Cross-selling
14.- LOS TURNOS EN LA RECEPCIÓN
14.1- Turno de mañana
14.2- Turno de tarde
14.3- Turno de noche
15.- LAS INCIDENCIAS
15.1- La queja
15.2- Resolución de incidencias
16.- SALIDAS PROFESIONALES
16.1 Salidas profesionales
16.2- Cómo preparar una entrevista de trabajo

Visita al Hotel Barcelona Princess de la promoción del curso PRESENCIAL de Recepcionistas de Hotel

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La actual promoción Presencial del curso de Recepcionistas de Hotel en Barcelona, realiza hoy una nueva visita al Hotel Barcelona Princess. El objetivo es conocer en primera persona el mundo de la recepción, las explicaciones de los profesionales y la filosofía que envuelve este magnífico hotel.

El Hotel Barcelona Princess dispone de 363 modernas y luminosas habitaciones con espectaculares vistas al mar y a la ciudad de Barcelona. Pone a disposición de sus huéspedes servicios y facilidades gratuitos como: business center con internet, servicio de impresión gratuito, wifi en todo el hotel y minibar en las habitaciones. Además, ofrece 2 piscinas exteriores climatizadas de acceso gratuito, una de ellas situada en la planta 23 a 85 metros de altura con solárium y maravillosas vistas al Mar Mediterráneo. En la planta 3 encontrarás otra piscina, también con solárium y junto a la Zona Relax que incluye sauna y gimnasio con acceso gratuito.

En cuanto a bares y restauración, el Hotel Barcelona Princess cuenta con diferentes espacios para disfrutar de un almuerzo rápido de trabajo, una velada romántica al lado de la piscina o de un animado cóctel entre amigos

En el Hotel Barcelona Princess encontrarás un smartphone en la habitación con llamadas gratis ilimitadas a determinados países y wifi gratis para navegar por la ciudad durante toda tu estancia.

 

 

Visita de los alumnos del curso PRESENCIAL de Barcelona al Eurohotel Diagonal Port

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Como parte del curso PRESENCIAL del programa de Recepcionistas de Hoteles, la promoción de alumnos ha visitado el Eurohotel Diagonal Port.

Eurohotel Diagonal Port es un hotel ubicado en el barrio barcelonés de Poble Nou, a solo 350 metros de la playa de Mar Bella. Cuenta con vistas al mar Mediterráneo y ofrece terraza y restaurante a la carta. Las habitaciones de este hotel son amplias, presentan un diseño contemporáneo. Todos los alojamientos disponen de aire acondicionado y TV vía satélite. También hay conexión gratuita a internet por cable.

El Eurohotel Diagonal Port se encuentra a 7 minutos a pie de la estación de metro Poblenou, que dista solo 5 paradas del centro de Barcelona. El hotel está a poco más de 2 km del parque de la Ciudadela y a 20 minutos a pie del Fórum.

El hotel está bien comunicado con el distrito financiero 22@ y cerca de varias tiendas y del Centro Internacional de Convenciones de Barcelona. Hay una estación de metro y una parada de autobús a unos 5 minutos a pie del hotel.

Visita al Hotel 1898 Barcelona de la promoción del curso PRESENCIAL de Recepcionistas de Hotel

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La promoción de Enero 2022 realiza una nueva visita al Hotel 1898 La Rambla- Barcelona en Barcelona del curso PRESENCIAL de Recepcionistas de Hotel y del temario. El objetivo es conocer en primera persona el mundo de la recepción y las explicaciones de los profesionales que forman este magnífico hotel.

El Hotel 1898 es una auténtica joya por descubrir. Ubicado en el corazón de Barcelona, el hotel se halla en el antiguo edificio de la Compañía General de Tabacos de Filipinas, construido en 1881 por el arquitecto catalán Josep Oriol Mestres.

El edificio, rehabilitado en 2005 por Núñez i Navarro, renació como el actual Hotel 1898, un hotel único de estilo colonial y con personalidad propia, que le ofrece lo mejor de Barcelona a cada uno de sus clientes.

Desde el H1898 ofrecen la oportunidad de descubrir la gastronomía de Barcelona en el restaurante ubicado en la primera planta del hotel mientras se admiran las mejores vistas de las Ramblas de Barcelona.

Próximo curso PRESENCIAL en Madrid de Recepcionista de HOTEL: 15 de febrero

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Pasada la sexta ola de la pandemia, se reinician las clases del curso de Recepcionista de Hotel en la ciudad de Madrid. Con mucha ilusión y una pasión desbordante por aprender los requisitos profesionales del sector hotelero, una nueva promoción empieza el curso dispuestos a conquistar las recepciones hoteleras. Suerte!

Visita al Hotel 1882 de la promoción del curso PRESENCIAL de Recepcionistas de Hotel en Barcelona

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La promoción de Enero 2022 visita el Hotel 1882 en Barcelona como parte del curso PRESENCIAL de Recepcionistas de Hotel y del temario. El objetivo es conocer en primera persona el mundo de la recepción y las explicaciones de los profesionales que forman el magnífico hotel 1882 de Barcelona.

El hotel 1882 es de 4 estrellas y está ubicado en Barcelona, a 400 metros de la Sagrada Familia, y cuenta con centro de fitness y piscina al aire libre.

Nueva promoción de Alumnos del Curso de Recepcionista de Hotel

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Nueva promoción de alumnos de la Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles en Barcelona. En esta ocasión hemos visitado el Novotel de Cornellà de la cadena hotelera Internacional Accor.

El Novotel Cornellà se encuentra a las afueras del centro de Barcelona, a 10 minutos a pie del estadio de fútbol del RCD Espanyol y a 9 km del aeropuerto de El Prat. Ofrece piscina al aire libre, WiFi gratuita y aparcamiento privado.

El establecimiento cuenta con un sistema pionero de registros de entrada y salida móviles que permite a los huéspedes hacer el registro de entrada en cualquier lugar del vestíbulo.

Durante el curso también hemos visitado el Hotel & Spa Vila Olímpica Suites en el corazón del distrito tecnológico 22@. El hotel & Spa Villa Olímpica Suites dispone de 108 habitaciones y 42 suites ideales para tu próxima visita a Barcelona, ya sea por negocio o por ocio. Cuenta con servicio de restaurante donde disfrutarás de la cocina mediterránea a la carta o en menú, cafetería-bar, espacios para la realización de eventos y parking privado.

Agradecer enormemente al equipo de recursos humanos del hotel por la excelente acogida a los alumnos de la promoción, las explicaciones y la visita guiada a las instalaciones del propio hotel.

Curso presencial de Recepcionistas de hotel en Barcelona

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Nuevo Curso de Recepcionistas de Hoteles en Barcelona. La Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles prosigue con los cursos presenciales en Barcelona.

 

TEMARIO
Preparamos a los alumnos en todas las áreas formativas y los convertimos en profesionales del departamento de Recepción de los Hoteles, con un especial énfasis en la atención al cliente y conocimiento de las plataformas de reservas. A continuación mostramos todos los temas tratados en el Curso:
Temáticas a impartir
1- EL MUNDO HOTELERO
1.1- El alma de Recepcionista
2- EL CLIENTE
2.1- Tipología de cliente
3- EL HOTEL
3.1- Tipología de hotel
3.2- Departamentos
3.3- Servicios
3.4- La Recepción
3.4.1- El espacio
3.4.2- El mostrador
4.- EL UNIVERSO ONLINE
4.1- OTA’s: Online Travel Agencies
4.1.2- Booking.com
4.2- El PMS: Sistemas de gestión hotelera
5.- LA RESERVA I
5.1- Tipos de reserva según su origen
5.2- Tipología de habitaciones
5.3- Tipos de tarifas y sus condiciones de aplicación
6.- LA RESERVA II
6.1- Procesos de gestión de la reserva
6.1.1- La gestión interna de la reserva online
6.1.2- Peticiones del cliente: el concepto de Tarea
6.1.3- Confirmación
6.1.4- Cobro de la reserva: TC Denegada
6.1.5- Asignación de habitaciones
7.- LA RESERVA III
7.1- Las reservas directas
7.1.1- Creación
7.1.2- Modificación
7.1.3- Cancelación
7.1.4- Multi reserva
7.2- Overbooking
7.3 No Show
8.- LA RESERVA IV
8.1- Gestión financiera de la reserva
8.1.1- Folio y Factura
8.1.2- Transferir cargos
8.1.3- Transferir pagos
8.1.4- Depósitos
8.1.5- Devoluciones
9.- EL HUÉSPED
9.1- EL CHECK-IN
9.1.1- La bienvenida
9.1.2- La gestión
9.1.3- La información turística
9.2- LA ESTANCIA
9.2.1- Cuidando al cliente
9.3- EL CHECK-OUT
9.3.1- La despedida
9.3.2- La gestión
9.3.3- Hasta pronto!
10.- EL REVIEW
10.1- La importancia del review
10.2- Responder a un review
11.- EL DEPARTAMENTO DE PISOS
11.1- Las salidas
11.2- Las llegadas
11.3- Los clientes
12.- PROCESOS DE GESTIÓN EN LA RECEPCIÓN
12.1- El libro de turno
12.2- Transfers
12.3- Wake-up calls
12.4- Mantenimiento
12.5- Arqueo de caja
12.6- Policía
13.- LA VENTA EN EL HOTEL
13.1- Upselling
13.2- Cross-selling
14.- LOS TURNOS EN LA RECEPCIÓN
14.1- Turno de mañana
14.2- Turno de tarde
14.3- Turno de noche
15.- LAS INCIDENCIAS
15.1- La queja
15.2- Resolución de incidencias
16.- SALIDAS PROFESIONALES
16.1 Salidas profesionales
16.2- Cómo preparar una entrevista de trabajo

Curso presencial de Recepcionistas de hotel en Madrid

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Curso de Recepcionistas de Hoteles en Madrid. La Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles ha iniciado los cursos en su campus de Madrid. La primera promoción de alumnos ha completado el Curso de Recepcionista de Hotel. Entre las actividades realizadas, se ha visitado el Hotel BESTPRICE madrid Alcalá. Agradecer enormemente al equipo de recursos humanos del hotel y a los distintos ponentes que han permitido disponer de clases magistrales en cada una de los temas cubiertos.

TEMARIO

Preparamos a los alumnos en todas las áreas formativas y los convertimos en profesionales del departamento de Recepción de los Hoteles, con un especial énfasis en la atención al cliente y conocimiento de las plataformas de reservas. A continuación mostramos todos los temas tratados en el Curso:
Temáticas a impartir
1- EL MUNDO HOTELERO
1.1- El alma de Recepcionista
2- EL CLIENTE
2.1- Tipología de cliente
3- EL HOTEL
3.1- Tipología de hotel
3.2- Departamentos
3.3- Servicios
3.4- La Recepción
3.4.1- El espacio
3.4.2- El mostrador
4.- EL UNIVERSO ONLINE
4.1- OTA’s: Online Travel Agencies
4.1.2- Booking.com
4.2- El PMS: Sistemas de gestión hotelera
5.- LA RESERVA I
5.1- Tipos de reserva según su origen
5.2- Tipología de habitaciones
5.3- Tipos de tarifas y sus condiciones de aplicación
6.- LA RESERVA II
6.1- Procesos de gestión de la reserva
6.1.1- La gestión interna de la reserva online
6.1.2- Peticiones del cliente: el concepto de Tarea
6.1.3- Confirmación
6.1.4- Cobro de la reserva: TC Denegada
6.1.5- Asignación de habitaciones
7.- LA RESERVA III
7.1- Las reservas directas
7.1.1- Creación
7.1.2- Modificación
7.1.3- Cancelación
7.1.4- Multi reserva
7.2- Overbooking
7.3 No Show
8.- LA RESERVA IV
8.1- Gestión financiera de la reserva
8.1.1- Folio y Factura
8.1.2- Transferir cargos
8.1.3- Transferir pagos
8.1.4- Depósitos
8.1.5- Devoluciones
9.- EL HUÉSPED
9.1- EL CHECK-IN
9.1.1- La bienvenida
9.1.2- La gestión
9.1.3- La información turística
9.2- LA ESTANCIA
9.2.1- Cuidando al cliente
9.3- EL CHECK-OUT
9.3.1- La despedida
9.3.2- La gestión
9.3.3- Hasta pronto!
10.- EL REVIEW
10.1- La importancia del review
10.2- Responder a un review
11.- EL DEPARTAMENTO DE PISOS
11.1- Las salidas
11.2- Las llegadas
11.3- Los clientes
12.- PROCESOS DE GESTIÓN EN LA RECEPCIÓN
12.1- El libro de turno
12.2- Transfers
12.3- Wake-up calls
12.4- Mantenimiento
12.5- Arqueo de caja
12.6- Policía
13.- LA VENTA EN EL HOTEL
13.1- Upselling
13.2- Cross-selling
14.- LOS TURNOS EN LA RECEPCIÓN
14.1- Turno de mañana
14.2- Turno de tarde
14.3- Turno de noche
15.- LAS INCIDENCIAS
15.1- La queja
15.2- Resolución de incidencias
16.- SALIDAS PROFESIONALES
16.1 Salidas profesionales
16.2- Cómo preparar una entrevista de trabajo