Curso ONLINE Recepcionista de Hotel
El Curso de Recepcionista de Hotel en su versión online está diseñado para aquellos alumnos/as que por alguna circunstancia no pueden desplazarse a nuestra escuela a cursar la modalidad presencial. El contenido del Curso es exactamente igual en ambas versiones y la calidad del profesorado, metodología y temario lo convierten en una excelente oportunidad para el aprendizaje a distancia.
Nuestro curso de RECEPCIONISTA DE HOTEL online es el único en su clase que ofrece prácticas directas en una plataforma de gestión de reservas real (PMS- property management system) conectado con el mundo hotelero y las prácticas en un establecimiento hotelero al finalizar la formación teórica y en la ciudad del domicilio más próximo del alumno.
Las prácticas suelen ser en la ciudad de origen del alumno.
El Curso contempla además la interacción con el profesorado de forma obligatoria para asegurarnos de que todos los alumnos aprenden todo el temario y avanzan de forma acompañada por el profesor y tutor del programa.
Además todos los alumnos deben realizar una bolsa de horas de formación y aprendizaje en prácticas en la Recepción de un Hotel para graduarse y obtener el Certificado de Profesional de Recepcionista de Hotel:
+ 16 Temas formativos-temarios de Formación Intensiva online
+ Formación en prácticas en una Recepción de Hotel
Prácticas en la Recepción de un Hotel
Como parte del curso de Recepcionista de Hotel, es necesario la realización de prácticas formativas para la consecución de la titulación como Recepcionista de Hotel y siempre que se haya aprobado la parte teórica formativa. Las mismas sólo se realizarán una vez finalizado y aprobado el período lectivo y la duración en tiempo y su horario se establece y coordina con el establecimiento hotelero.
Nuestra escuela proporciona a todos los alumnos las prácticas de trabajo con los hoteles adheridos además de buscar que sean remuneradas y con becas para el alumno/a. Las Prácticas formativas en un establecimiento hotelero se realizan a la finalización de la formación teórica ONLINE. Es finalmente el Hotel quien realiza la selección del alumno/a para las prácticas y la Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles no es responsable ni puede garantizar prácticas formativas si el alumno/a no aprueba el curso o no es seleccionado por el hotel.
Las prácticas se realizan en un hotel próximo al domicilio del alumno. Durante el curso teórico, el departamento administrativo coordina con los alumnos la lista posible de hoteles cercanos.
La Tramitación y Gestión de las prácticas junto a la Póliza de Seguro de Accidente Colectivo y Responsabilidad Civil que cubren las prácticas formativas y que coordina nuestra Escuela con los establecimientos hoteleros, se tramitará antes de iniciar las prácticas (coste del 140 €).
Prácticas internacionales: La Escuela dispone de convenios con cadenas hoteleras internacionales que permite la realización de prácticas por todo el mundo. Además disponemos de acuerdos estratégicos con entidades que permiten la realización de prácticas remuneradas en hoteles, y en las que además incluye alojamiento y dietas. Una verdadera experiencia internacional que ayuda a enriquecer el curriculum en un ambiente internacional. Actualmente existen vacantes para alumnos que quieran ir a Dubai y a China.
Titulación- Graduación
Para obtener la titulación del Curso de Recepcionista de Hotel se deberá completar el Curso y obtener la Calificación de Aprobado.
Exámenes. No los hay, y queremos que todos nuestros alumnos aprueben. Los temas se van proporcionando a medida que se va avanzando en el curso. Si que hay Homework (deberes para practicar lo aprendido) y se requiere esfuerzo y ganas de aprender los contenidos para ir superando los temas. Los alumnos podrán ser requeridos a dedicar más tiempo de estudio a un determinado tema si el profesorado cree que es recomendable.
Ejemplo de Alumnas en Prácticas en el 5 estrellas lujo W Hotel 
Tutor personal- Profesores
El Departamento de Admisiones elabora el mejor plan de estudio adaptado a ti, así como la preparación de las prácticas de trabajo en un Hotel, encargándose de potenciar y maximizar tus aptitudes y habilidades para obtener la mejor preparación académica y práctica posible.
Contamos con un amplio equipo de profesores especializados en las diferentes temáticas del contenido formativo. Todos ellos son profesionales del sector hotelero, desde la dirección del Hotel a la Recepción. Conferenciantes del sector y de Turismo complementan el mejor programa formativo para el alumno.
Interacción con los profesores
Asimismo y de forma periódica, el alumno recibirá asesoramiento sobre cada tema para profundizar sobre determinados temas que son importantes y cruciales. Es parte de la metodología el aprender de forma conjunta con nuestros profesores los distintos conceptos que se cubren en cada temática. A tal efecto se disponen de:
– Cita previa con el profesor para la aclaración de dudas
– Clases programadas con el profesor para una conexión online sobre temas concretos de los módulos
Inglés. Curso ONLINE
El puesto de trabajo de Recepcionista de Hotel requiere de un conocimiento fluido y dominio del Inglés. Se proporciona clases específicas orientadas al entorno de la recepción del Hotel. Consulta el Curso ONLINE de Inglés para Recepcionista de Hotel.
Temario
Preparamos a los alumnos en todas las áreas formativas y los convertimos en profesionales del departamento de Recepción de los Hoteles, con un especial énfasis en la atención al cliente y conocimiento de las plataformas de reservas. A continuación mostramos todos los temas tratados en el Curso:
Temáticas a impartir
1- EL MUNDO HOTELERO
1.1- El alma de Recepcionista
2- EL CLIENTE
2.1- Tipología de cliente
3- EL HOTEL
3.1- Tipología de hotel
3.2- Departamentos
3.3- Servicios
3.4- La Recepción
3.4.1- El espacio
3.4.2- El mostrador
4.- EL UNIVERSO ONLINE
4.1- OTA’s: Online Travel Agencies
4.1.2- Booking.com
4.2- El PMS: Sistemas de gestión hotelera
5.- LA RESERVA I
5.1- Tipos de reserva según su origen
5.2- Tipología de habitaciones
5.3- Tipos de tarifas y sus condiciones de aplicación
6.- LA RESERVA II
6.1- Procesos de gestión de la reserva
6.1.1- La gestión interna de la reserva online
6.1.2- Peticiones del cliente: el concepto de Tarea
6.1.3- Confirmación
6.1.4- Cobro de la reserva: TC Denegada
6.1.5- Asignación de habitaciones
7.- LA RESERVA III
7.1- Las reservas directas
7.1.1- Creación
7.1.2- Modificación
7.1.3- Cancelación
7.1.4- Multi reserva
7.2- Overbooking
7.3 No Show
8.- LA RESERVA IV
8.1- Gestión financiera de la reserva
8.1.1- Folio y Factura
8.1.2- Transferir cargos
8.1.3- Transferir pagos
8.1.4- Depósitos
8.1.5- Devoluciones
9.- EL HUÉSPED
9.1- EL CHECK-IN
9.1.1- La bienvenida
9.1.2- La gestión
9.1.3- La información turística
9.2- LA ESTANCIA
9.2.1- Cuidando al cliente
9.3- EL CHECK-OUT
9.3.1- La despedida
9.3.2- La gestión
9.3.3- Hasta pronto!
10.- EL REVIEW
10.1- La importancia del review
10.2- Responder a un review
11.- EL DEPARTAMENTO DE PISOS
11.1- Las salidas
11.2- Las llegadas
11.3- Los clientes
12.- PROCESOS DE GESTIÓN EN LA RECEPCIÓN
12.1- El libro de turno
12.2- Transfers
12.3- Wake-up calls
12.4- Mantenimiento
12.5- Arqueo de caja
12.6- Policía
13.- LA VENTA EN EL HOTEL
13.1- Upselling
13.2- Cross-selling
14.- LOS TURNOS EN LA RECEPCIÓN
14.1- Turno de mañana
14.2- Turno de tarde
14.3- Turno de noche
15.- LAS INCIDENCIAS
15.1- La queja
15.2- Resolución de incidencias
16.- SALIDAS PROFESIONALES
16.1 Salidas profesionales
16.2- Cómo preparar una entrevista de trabajo
Precio del Curso
El precio del Curso de Recepcionista de Hotel es de 440 € (puede variar en función de promociones o inscripciones tempranas). Incluye las sesiones presenciales y la realización de prácticas en un Hotel.
Ofrecemos un calendario de pagos para permitir afrontar el coste del curso con total comodidad.
El calendario de pagos es:
- Matrícula de 100 € con la Inscripción al Curso. (no reembolsable)
- Segundo de Pago de 340 € al inicio de las Clases.
Necesaria la Contratación de una Póliza de Seguro de Accidente Colectivo y Responsabilidad Civil que cubren las prácticas formativas en el establecimiento hotelero.
MATRÍCULA, INSCRIPCIÓN Y SOLICITUD DE ADMISIÓN
Sesión Informativa sobre los Cursos y Programas: todos los Martes a las 12.00 horas (Se ruega cita previa)
Atención al Alumno: Lunes a Viernes de 09.00 a 18.00
Secretaría Académica: +34 644 06 94 25 o por WhatsApp
Email: info @ escuelarecepcionistashoteles. com
Dirección: Calle Pallars, 390, 08019 Barcelona
Condiciones generales de contratación
SALIDAS PROFESIONALES
En la Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles nos tomamos muy en serio la carrera profesional de nuestros alumnos. Nuestra Bolsa de Empleo dispone de convenios de trabajo-prácticas tanto en Hoteles en España como en el extranjero. Tenemos una demanda constante y todos nuestros alumnos disponen de entrevistas de trabajo para empezar a trabajar. El auge de las actividades turísticas ha generado una demanda de profesionales en este sector que necesita cubrir y permite a aquellas personas que tengan una capacitación adecuada, obtener un puesto de trabajo con excelentes condiciones profesionales, estabilidad y crecimiento profesional. De forma constante y continua nos llegan ofertas de trabajo y vacantes en los distintos puestos de trabajo que un recepcionista puede desarrollar. Las salidas profesionales de nuestra Formación son:
- Recepcionista de Hotel
- Desarrollo profesional internacional como Recepcionista de Hotel, ofertas de trabajo en Hoteles en países de USA, Europa, Asia y Australia.
- Jefe del Departamento de Recepción de Hotel
- Recepcionista de Apartamentos Turísticos, Cruceros, Resorts, Campings, etc.
- Recepcionista y Atención al Cliente de Actividades Turísticas
- Departamento de Reservas
- Guest relation/ Front Office
- Customer Service y Responsable del servicio de Bienvenida y Admisiones
- Departamento de Conserjería
- Departamento de Hostess y Relaciones Públicas (acogida y bienvenida al cliente, tomar reservas, acompañar a los huéspedes a la salida del establecimiento, e interesarse si todo ha sido de su agrado, etc)
- Compañías aéreas para el departamento de Tripulaciones, cabin crew. Ejemplo
