Curso de Recepcionista de Hotel

El Curso de Recepcionista de Hotel consta de 4 semanas de duración para las horas lectivas presenciales (en la modalidad de Lunes a Viernes) y 2,5 meses para los que cursan durante el Fin de Semana (Viernes y Sábado). Además todos los alumnos deben realizar una bolsa de horas de formación y aprendizaje en prácticas en la Recepción de un Hotel para graduarse y obtener el Certificado de Profesional de Recepcionista de Hotel.

   1 mes de Formación Intensiva presencial

   Formación en prácticas en una Recepción de Hotel

Prácticas en la Recepción de un Hotel

Como parte del curso de Recepcionista de Hotel, es necesario la realización de prácticas formativas para la consecución de la titulación como Recepcionista de Hotel y siempre que se haya aprobado la parte teórica presencial. Las mismas sólo se realizarán una vez finalizado el período lectivo presencial y la duración en tiempo y su horario se establece y coordina con el establecimiento hotelero.

Nuestra escuela proporciona a todos los alumnos las prácticas de trabajo con los hoteles adheridos además de buscar que sean remuneradas y con becas para el alumno/a. Las Prácticas formativas en un establecimiento hotelero se realizan a la finalización de la formación presencial. Es finalmente el Hotel quien realiza la selección del alumno/a para las prácticas y la Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles no es responsable ni puede garantizar prácticas formativas si el alumno/a no aprueba el curso o no es seleccionado por el hotel.

Póliza de Seguro de Accidente Colectivo y Responsabilidad Civil que cubren las prácticas formativas.

Titulación- Graduación

Para obtener la titulación del Curso de Recepcionista de Hotel se deberá completar el Curso y obtener la Calificación de Aprobado.

Ejemplo de Alumnas en Prácticas en el 5 estrellas lujo W Hotel

Tutor personal- Profesores

El Departamento de Admisiones elabora el mejor plan de estudio adaptado a ti, así como la preparación de las prácticas de trabajo en un Hotel, encargándose de potenciar y maximizar tus aptitudes y habilidades para obtener la mejor preparación académica y práctica posible.

Contamos con un amplio equipo de profesores especializados en las diferentes temáticas del contenido formativo. Todos ellos son profesionales del sector hotelero, desde la dirección del Hotel a la Recepción. Conferenciantes del sector y de Turismo complementan el mejor programa formativo para el alumno.

Inglés

El puesto de trabajo de Recepcionista de Hotel requiere de un conocimiento fluido y dominio del Inglés. Se proporcionan clases específicas orientadas al entorno de la recepción del Hotel. Consulta el Curso de Inglés para Recepcionista de Hotel.

Temario

Preparamos a los alumnos en todas las áreas formativas y los convertimos en profesionales del departamento de Recepción de los Hoteles, con un especial énfasis en la atención al cliente y conocimiento de las plataformas de reservas. A continuación mostramos todos los temas tratados en el Curso:

1.- UNIVERSO HOTELERO

?  El HOTEL

?  El Departamento de Recepción

?  Visitas a los departamentos de Recepción de Hoteles

2.- PROCESOS DE GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN

?  El Departamento de Recepción

?  Asistencia y Soporte al Cliente en su estancia

?  Aprender las principales técnicas de atención telefónica

?  Cuadre de caja diario

?  Registro y gestión del libro de incidencias

?  Asignación de habitaciones

?  Gestión de las Tareas de cada reserva (demandas y peticiones de clientes)

?  Coordinación con el departamento de PISOS

?  Gestión y Atención de los eventos especiales de la ciudad

?  Registro y auditoría del Vending

?  Registro y auditoría de inventarios (lavandería, material oficina)

?  Gestión de la Información en la Recepción (folletos, excursiones, Bus Turístico, alquiler de bicicletas, servicios de terceros)

?  Seguimiento de Proveedores

?  Tareas de Mantenimiento (seguimiento) y control de equipamientos (caldera, aire acondicionado, ascensor, etc…)

3.- PROCESOS DE GESTIÓN DE RESERVAS y CHECK-IN, CHECK-OUT

?  Actualización de los datos del sistema

?  Extranet y sincronización de los sistemas varios de reservas

?  Gestión de la Disponibilidad de habitaciones

?  Gestión y realización del check-in y check-out

?  Gestión de incidencias

?  Overbooking

?  Seguimiento y Control del PMS

?  BOOKING y otras OTA’s

?  Realización y prácticas de los procesos de Check-in y Check-out

4.- EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

?  El Departamento de Recepción como herramienta clave en la experiencia del cliente en el Hotel

?Manual de las mejores prácticas para la actuación del recepcionista

5.- GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

?  Las incidencias y la resolución de las mismas de forma positiva

6.- UPSELLING Y CROSS-SELLING

Definición de los servicios propios del hotel para potenciar los ingresos

Prácticas en la puesta en escena de las herramientas para el incremento de los ingresos de cada cliente en el hotel.

Precio del Curso

El precio del Curso de Recepcionista de Hotel es de 495€ (puede variar en función de promociones o inscripciones tempranas).  Incluye las sesiones presenciales y la realización de prácticas en un Hotel.

Ofrecemos un calendario de pagos para permitir afrontar el coste del curso con total comodidad.

El calendario de pagos es:

  1. Matrícula de 95€ con la Inscripción al Curso. (no reembolsable)
  2. Segundo de Pago de 400€ al inicio de las Clases.
Necesaria la Contratación de una Póliza de Seguro de Accidente Colectivo y Responsabilidad Civil que cubren las prácticas formativas en el establecimiento hotelero.

MATRÍCULA, INSCRIPCIÓN Y SOLICITUD DE ADMISIÓN

Sesión Informativa sobre los Cursos y Programas: todos los Lunes a las 12.00 horas

Atención al Alumno: Lunes a Viernes de 09.00 a 18.00

Secretaría Académica: +34 644 405 794‬

Email: info@escuelarecepcionistashoteles.com

Dirección: Calle Pallars, 390, 08019 Barcelona

Detalles para Matrícula