OFERTA DE EMPLEO: Jefe de Recepción de Hotel

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Nueva oferta de trabajo de un Hotel. Esta vez toca hacer las maletas ya que el destino es Punta Cana en la República Dominicana.

En colaboración directa con el director del hotel, asumirá las siguientes funciones generales, entre otras:

  • Supervisar los sub-procesos de alojamiento.
  • Check-in y Check out : individual o de grupos en coordinación con el resto de responsables.
  • Bienvenida e inspección de habitaciones VIP’s.
  • Atención durante la estancia
  • Información al cliente de todos los servicios y productos del hotel (incentivar upselling).
  • Seguimiento de los Clientes Vip, repetidores.
  • Gestión de comentarios verbales y escritos.
  • Revisión de informe diario de ocupación, listados de llegadas y salidas, no shows, VIP’s.
  • Apoyar al departamento comercial y de reservas en la realización de las acciones de venta.
  • Conocer los requisitos de los contratos con TTOO, agencias de viajes para una correcta prestación del servicio.
  • Cumplir con los estándares definidos por la cadena y el director del hotel.

REQUISITOS

Idiomas: Conocimientos de inglés ( deseables otros idiomas).

Nacionalidad dominicana o de fácil acceso a visado dominicano.

Experiencia: 2 años en posición similar en hotel de 5*del segmento vacacional.

Conocimientos informáticos: Conocimientos en ofimática (Paquete Office) y PMS Avalon

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:

Licenciatura en Hotelería, Turismo o Áreas afines. Especial reconocimiento a la Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles de Barcelona.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

Atención al cliente, gestión de Quejas y Reclamaciones, manejo de equipo de oficina, manejo de equipos, liderazgo, contabilidad y finanzas.

COMPENTENCIAS
Abierto a la creatividad e Innovación
Pensamiento Analítico
Proactividad en la búsqueda de la mejora continua hacia la Excelencia Orientación al cliente
Trabajo en Equipo y dotes de comunicación