CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Partes.

1.1. La Associació Recepcionistes d’Hotels (en adelante, Escuela Recepcionistas); inscrita en el Registro de Asociaciones de Catalunya con NIF: G-67699181; domicilio en Carrer Pallars 390, 08019 Barcelona (España), es el titular del sitio web ubicado en la dirección de Internet https://escueladerecepcionistashoteles.com y de sus cuentas en las redes sociales (en adelante, la Plataforma).

1.2. La persona que se matricule en la Plataforma (en adelante, el Cliente) asegura que tiene capacidad legal para ello.

2. Objeto.

2.1. Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre Escuela Recepcionista y el Cliente relativas al alta en la Plataforma y a la contratación de productos o servicios disponibles en la misma.

2.2. Se consideran productos o servicios disponibles en la Plataforma, todos los ofertados en la Plataforma.

2.3. Mediante su alta en la Plataforma o la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, de su información legal, y de su política de privacidad, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la Plataforma. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en la Plataforma.

2.4. En el caso de existir alguna contradicción entre estas condiciones generales de contratación y las condiciones particulares, prevalecerá en todo caso lo dispuesto en las condiciones particulares.

2.5. El Cliente se compromete a la observancia y cumplimiento riguroso de las cláusulas indicadas en la Plataforma, así como de cualquier disposición legal que fuera de aplicación.

2.6. Escuela Recepcionistas se reserva el derecho de cambiar las presentes condiciones generales de contratación en cualquier momento, por lo que corresponde al Cliente la revisión de estas antes de contratar productos o servicios disponibles en la Plataforma.

2.7. Escuela Recepcionistas comunicará de forma individual al Cliente en el caso de que se realicen cambios sustanciales en las presentes condiciones generales de contratación.

2.8. Escuela Recepcionistas se reserva el derecho de cambiar las condiciones particulares para la contratación de determinados productos o servicios, por lo que corresponde al Cliente la revisión de éstas antes de contratar estos productos o servicios.

3. Idioma y territorio.

3.1. Las presentes condiciones generales de contratación están redactadas exclusivamente en español.

3.2. La contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma está exclusivamente dirigida al territorio español.

3.3. Para la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma fuera del territorio español deberá ser consultado previamente por el Cliente a Escuela Recepcionistas para su aceptación.

4. Forma de pago.

4.1. Para la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma se permiten los siguientes métodos de pago:

• Efectivo
• Ingreso en cuenta bancaria.

4.2. Cualquier otro método de pago deberá ser consultado previamente por el Cliente a Escuela Recepcionistas para su aceptación.

5. Precio.

5.1. Los precios aplicables a los productos o servicios disponibles en la Plataforma serán los que figuren en la Plataforma.

5.2. Los precios que figuran en la Plataforma incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA).

5.3. Los precios que figuran en la Plataforma no incluyen gastos de envío ni otras tasas que le fueran aplicables.

5.4. En el precio final de contratación aparecen desglosados los gastos de envío, impuestos, y tasas aplicables.

5.5. La información ofrecida sobre los productos o servicios disponibles en la Plataforma podría contener algún error tipográfico ajeno a la voluntad de Escuela Recepcionistas. En este caso, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico estuviera referido a los precios y el Cliente hubiera procedido a la contratación de alguno de ellos como consecuencia del error, se le comunicará inmediatamente y se le facultará para que pueda rescindir su contratación sin ningún coste.

6. Desistimiento.

6.1. El Cliente que tenga la consideración de consumidor o usuario según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrá derecho a desistirse del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo.

6.2. Este derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Cliente.
• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que Escuela Recepcionistas no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
• El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
• Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
• El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Cliente.
• Cualquier otra previsión legal o reglamentaria que permita la no aplicación del derecho de desistimiento.

6.3. Escuela Recepcionistas reembolsará todo pago recibido del Cliente antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que este informó de la decisión de desistimiento del contrato.

6.4. En caso de que el Cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, Escuela Recepcionistas no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

6.5. Escuela Recepcionistas podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

6.6. La matricula del Curso es un coste administrativo de la Escuela, el cual no será devuelto bajo ningún desistimiento o baja por parte del alumno.

6.7. El Cliente asumirá el coste de la devolución de los bienes.

6.8. El Cliente tiene la opción de ejercer el derecho de desistimiento mediante el envío del siguiente modelo, completado y firmado. Si recurre a esa opción, Escuela Recepcionistas le comunicará por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

7. Responsabilidades.

7.1. Escuela Recepcionistas garantiza al Cliente que llevará a cabo todas las acciones que estén en su mano para el correcto funcionamiento de la Plataforma. No obstante, teniendo en cuenta que el funcionamiento de la Plataforma podría depender de la intervención de terceros, Escuela Recepcionistas no se hace responsable de los inconvenientes que pudieran ser causados al Cliente por el funcionamiento incorrecto de la misma.

7.2. La responsabilidad de Escuela Recepcionistas en relación con la contratación de los productos o servicios disponibles en la Plataforma estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio estipulado en la contratación.

7.3. En el caso de contrato de compraventa en los que el Cliente que tenga la consideración de consumidor o usuario, Escuela Recepcionistas responderá de la garantía de los productos de consumo según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

8. Proceso de matriculaciones de cursos de formación.

8.3. Las solicitudes de inscripción en un curso por parte de un Cliente no serán consideradas como matriculaciones, en su caso, hasta haberse satisfecho su precio en la forma indicada en la Plataforma.

8.4. Escuela Recepcionistas se reserva el derecho a no aceptar solicitudes de inscripción o matriculaciones, comunicando tales circunstancias a los Clientes a través de correo electrónico.

9. Plazos de realización de los cursos.

10.1. Cada curso tiene establecido un plazo de realización en el momento de la matriculación del Cliente en el mismo.

10.2. El plazo de realización de una edición de un curso presencial es el periodo de tiempo que transcurre entre la fecha y hora de inicio, y la fecha y hora de terminación del las clases presenciales.

10.3. El plazo de realización de una edición de un curso ONLINE es de un año natural desde el momento que el Cliente realiza el pago de la matrícula.

10.4. El Cliente matriculado en una edición de un curso acepta expresamente la fecha y hora de inicio, y la fecha y hora de terminación de la edición del curso.

10.5. Durante el plazo de realización del curso, Escuela Recepcionistas suministra al Cliente matriculado en un curso, los contenidos digitales del mismo y el calendario académico en el caso del curso presencial.

10.6. Transcurrido el plazo de realización de un curso, se entenderá que Escuela Recepcionistas ha cumplido lo contratado con el Cliente, con independencia de que este acceda o no al mismo.

10.6. La asistencia mínima obligatoria para aprobar el curso presencial es el 80 % de las horas totales del curso.

10.6. La Escuela gestionará y ayudará al alumno a realizar sus prácticas formativas en un establecimiento hotelero al finalizar el curso, con la excepción de alguna de las siguientes condiciones:

a) No haber cumplido el 80% de la asistencia mínima obligatoria para aprobar el curso.

b) No haber abonado a la Escuela los 140 € correspondientes a la gestión y tramitación necesaria para la realización de las prácticas formativas.

c) Haber rechazado una oferta de prácticas ofrecida por la Escuela.

d) Haber transcurrido más de un año natural desde la fecha de inicio del curso.

10.8. El plazo de realización de una edición del curso se prorrogará automáticamente en caso de producirse durante el mismo interrupciones en el servicio imputables a Escuela Recepcionistas por una duración igual a la de la interrupción del servicio.

11. Desistimiento de los cursos.

11.1. El derecho de desistimiento no será aplicable a las matriculaciones en los cursos una vez que estos hayan comenzado según el plazo de ejecución del mismo.

11.2. El derecho de desistimiento no será aplicable a las solicitudes de certificados o diplomas por ser bienes claramente personalizados.

12. Contenidos de los cursos.

12.1. Son responsables de los contenidos de los cursos las personas físicas o jurídicas descritas como tales en la información de cada curso.

12.2. Escuela Recepcionistas no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran causar el uso de los contenidos de los cursos.

12.3. Los contenidos de los cursos pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos los responsables de cualquier autorización a terceros.

13. Código de Honor de los cursos.

13.1. Al matricularse en una edición de un curso el Cliente acepta expresamente cumplir con este Código de Honor.

13.2. El Cliente debe completar todas las evaluaciones y tareas por su cuenta, a menos que se permita expresamente la colaboración en la tarea.

13.3. El Cliente debe mantener sólo una cuenta de usuario y no debe dejar que nadie más use su nombre de usuario y contraseña para acceder a la plataforma.

13.4. El Cliente no debe participar en ninguna actividad que pueda mejorar sus resultados deshonestamente, o mejorar o perjudicar los resultados de los demás.

13.5. El Cliente no debe publicar respuestas a las evaluaciones y tareas que están siendo utilizadas para evaluar el rendimiento en el curso.

13.6. El Cliente debe completar las tareas sin plagiar contenidos elaborados por terceros, y sin permitir que terceros plagien su contenido para completar sus tareas.

13.7. La violación de este Código de Honor por parte del Cliente puede suponer la no superación del curso, sin que, en ningún caso, ello implique la devolución del precio del mismo.

14. Certificados y diplomas de los cursos.

14.1. El Cliente podrá obtener el certificado o diploma una vez haya finalizado satisfactoriamente la formación, lo podrá solicitar enviando un email a info@escuelarecepcionistashoteles.com

14.2. Una vez finalizado el plazo de realización de la edición de un curso no gratuito, Escuela Recepcionistas enviará por correo electrónico al Cliente que lo solicite un diploma en formato PDF que certifique que ha superado el curso.

15. Protección de datos en los cursos.

15.1. Los datos personales que el Cliente aporte a través del alta en la plataforma y en la realización de los cursos en que se matricule serán objeto de tratamiento por Escuela Recepcionistas con la finalidad de gestión de alumnos de la Plataforma.

15.4. El Cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido a Escuela Recepcionistas, Carrer Pallars 390, 08019 Barcelona (España).

16. Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones.

16.1. El sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Catalunya permite presentar una hoja de quejas y reclamaciones de la misma manera a como se haría en formato papel, pero a través de Internet, en formato electrónico.

17. Fuero.

17.1. La legislación española es la aplicable a la contratación de los productos o servicios disponibles en la plataforma.

17.2. En aquellos casos en los que el Cliente no tenga la consideración de consumidor o usuario, éste y Escuela Recepcionistas, con renuncia a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).