MATRÍCULA CURSO PRESENCIAL EN BARCELONA

Bienvenido a la Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles 

Para completar la inscripción y la reserva de plaza es necesario realizar el pago de 95€ como matrícula del curso (a descontar del precio final). Una vez recibido el importe de la matrícula, el alumno/a recibirá la confirmación de la plaza en el Curso y el dossier con el contenido del Programa y del Curso.

Y realizar un segundo Pago de 400€ antes del inicio de las Clases. El Precio final del Curso Presencial puede variar en función de promociones o inscripciones tempranas como la Early Bird Offer. El pago de la matrícula asegura el precio final sin variaciones.

Entidad Bancaria: CaixaBank

Cuenta bancaria:

IBAN: ES83 2100 0808 1702 0118 5223

Concepto:  Nombre completo del Alumno/a

La no realización de los Pagos en sus respectivos tramos imposibilita el inicio del curso, ni la obtención de la Titulación y tampoco la realización de las Prácticas de Trabajo en un Hotel. Matrícula no reembolsable en caso de no cursar finalmente el Curso.

La Tramitación y Gestión de las prácticas junto a la Póliza de Seguro de Accidente Colectivo y Responsabilidad Civil que cubren las prácticas formativas y que coordina nuestra Escuela con los establecimientos hoteleros, se tramitará antes de iniciar las prácticas (coste del 140 €).

Nos vemos pronto en el Curso de Recepcionista de Hotel!! Estamos muy agradecidos de que nos hayas escogido para proporcionarte una Formación de calidad, rigurosa, única y enormemente eficiente, además de brindarte múltiples oportunidades laborales y salidas profesionales.

Condiciones generales de contratación


Temario

Preparamos a los alumnos en todas las áreas formativas y los convertimos en profesionales del departamento de Recepción de los Hoteles, con un especial énfasis en la atención al cliente y conocimiento de las plataformas de reservas. A continuación mostramos todos los temas tratados en el Curso:

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1- EL MUNDO HOTELERO

1.1- El alma de Recepcionista

2- EL CLIENTE

2.1- Tipología de cliente

3- EL HOTEL

3.1- Tipología de hotel

3.2- Departamentos

3.3- Servicios

3.4- La Recepción

3.4.1- El espacio

3.4.2- El mostrador

4.- EL UNIVERSO ONLINE

4.1- OTA’s: Online Travel Agencies

4.1.2- Booking.com

4.2- El PMS: Sistemas de gestión hotelera

5.- LA RESERVA I

5.1- Tipos de reserva según su origen

5.2- Tipología de habitaciones

5.3- Tipos de tarifas y sus condiciones de aplicación

6.- LA RESERVA II

6.1- Procesos de gestión de la reserva

6.1.1- La gestión interna de la reserva online

6.1.2- Peticiones del cliente: el concepto de Tarea

6.1.3- Confirmación

6.1.4- Cobro de la reserva: TC Denegada

6.1.5- Asignación de habitaciones

7.- LA RESERVA III

7.1- Las reservas directas

7.1.1- Creación

7.1.2- Modificación

7.1.3- Cancelación

7.1.4- Multi reserva

7.2- Overbooking

7.3 No Show

8.- LA RESERVA IV

8.1- Gestión financiera de la reserva

8.1.1- Folio y Factura

8.1.2- Transferir cargos

8.1.3- Transferir pagos

8.1.4- Depósitos

8.1.5- Devoluciones

9.- EL HUÉSPED

9.1- EL CHECK-IN

9.1.1- La bienvenida

9.1.2- La gestión

9.1.3- La información turística

9.2- LA ESTANCIA

9.2.1- Cuidando al cliente

9.3- EL CHECK-OUT

9.3.1- La despedida

9.3.2- La gestión

9.3.3- Hasta pronto!

10.- EL REVIEW

10.1- La importancia del review

10.2- Responder a un review

11.- EL DEPARTAMENTO DE PISOS

11.1- Las salidas

11.2- Las llegadas

11.3- Los clientes

12.- PROCESOS DE GESTIÓN EN LA RECEPCIÓN

12.1- El libro de turno

12.2- Transfers

12.3- Wake-up calls

12.4- Mantenimiento

12.5- Arqueo de caja

12.6- Policía

13.- LA VENTA EN EL HOTEL

13.1- Upselling

13.2- Cross-selling

14.- LOS TURNOS EN LA RECEPCIÓN

14.1- Turno de mañana

14.2- Turno de tarde

14.3- Turno de noche

15.- LAS INCIDENCIAS

15.1- La queja

15.2- Resolución de incidencias

16.- SALIDAS PROFESIONALES

16.1 Salidas profesionales

16.2- Cómo preparar una entrevista de trabajo

Condiciones de Cancelación del CURSO PRESENCIAL BARCELONA

El alumno/a puede modificar la participación a su curso matriculado avisando a nuestra Escuela Internacional de Recepcionistas de Hoteles con al menos 1 semana de antelación (de lunes a viernes laborables) antes del inicio del mismo. Solo se darán por válidas las cancelaciones realizadas vía email a la oficina de atención al alumno en el plazo indicado. En caso de cancelación de la participación a un curso con menos de 1 semana de preaviso, la Escuela no devolverá el importe del curso pero el alumno/a puede cambiar la fecha, posponer el curso o ceder su plaza a otra persona. Una vez iniciado el curso, la Escuela no devolverá el importe del curso ni de la matrícula, pudiendo el alumno/a posponer y repetir sin coste alguno su participación en cursos posteriores.

En caso de notificar la cancelación de la participación a un curso ya matriculado con una antelación de 30 días naturales se devolverá el 90% del importe del curso (sin contar la matrícula que tampoco es reembolsable).

Si el alumno decide modificar o abandonar voluntariamente el curso, éste no tendrá derecho a la devolución de los importes ya abonados. La Escuela ofrecerá al alumno/a la posibilidad posponer y repetir sin coste alguno su participación en cursos posteriores.

La Escuela se reserva el derecho de anular el curso por no cubrir el mínimo de plazas o por causas ajenas al centro, avisando a los asistentes vía email y dando la opción al alumno/a del reembolso total del importe o cambio de fecha.

Matrícula no reembolsable para el alumno/a en caso de no cursar finalmente el Curso.